央廣網(wǎng)天津11月12日消息(記者張強)2024年的“雙十一”從10月14日開始,一直持續(xù)到11月11日結(jié)束,而11月10日晚8點開始的最后一波優(yōu)惠,往往疊加活動最多、力度最大,將“雙十一”推向高峰。銷售方式的不斷創(chuàng)新,也引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)問題。11月10日,天津海河傳媒中心都市頻道攜手京津冀三地消協(xié)組織共同推出“2024網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)之夜”,圍繞近期網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)熱點展開探討,關(guān)注消費者網(wǎng)購維權(quán)難點,和消費者一起“守護網(wǎng)絡(luò)公平 激發(fā)消費活力”。

活動現(xiàn)場(央廣網(wǎng)發(fā) 主辦方供圖)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截止2024年6月,網(wǎng)絡(luò)購物用戶已經(jīng)超過9億人。經(jīng)過十幾年發(fā)展,“雙十一”規(guī)模日益擴大,在如今的各種新活動、新玩法當(dāng)中,“百億補貼”成為最搶眼的招牌之一!把a貼”意味著低價,而不少消費者之所以下單,更看中的是“正品保障、售后無憂”的官方承諾?蓪嶋H情況又真的是這樣嗎?《淘寶百億補貼問題多 低價“耍猴”真假存疑》曝光電商平臺大促之后,出現(xiàn)的付款后不發(fā)貨、發(fā)貨不保新等諸多問題,而這些問題出現(xiàn)之后,平臺“百億補貼”所宣稱的“種種保障”亦成空談。

現(xiàn)如今老年人上網(wǎng)早已不再新鮮。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,有超過10萬的老年人日均使用手機超過10小時。打電話、發(fā)微信、看直播……變化無窮的互聯(lián)網(wǎng)世界中,針對老年人所布下的消費“陷阱”也是不少。“2024網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)之夜”聚焦“銀發(fā)族”,帶來典型案例,提醒廣大老年人在面對“福利誘惑”時,要留個心眼。

如果一不小心買到假貨,法律規(guī)定的賠付在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺又能否實現(xiàn)呢?直播間產(chǎn)品看著很好,到貨之后卻問題重重,盡管許多平臺都設(shè)有投訴通道,但很多消費者的投訴經(jīng)歷并不順利,即使消費者拿出實際證據(jù),證明直播間售假,平臺往往也只是“一關(guān)了之”……在“2024網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)之夜”中,7大案例,涉及電商促銷、直播課堂、網(wǎng)絡(luò)支付、食品安全、二手商品交易等網(wǎng)絡(luò)消費方方面面,為您揭示網(wǎng)絡(luò)平臺種種“圈套”。

這些案例看似個案,但不難發(fā)現(xiàn),平臺監(jiān)管缺失、商家違法違規(guī)成本低,消費者維權(quán)之路困難重重。針對這些問題,京津冀三地消協(xié)組織現(xiàn)場發(fā)聲,發(fā)布消協(xié)觀點。天津市消費者協(xié)會秘書長張正表示,針對晚會曝光的諸多網(wǎng)購亂象,三地消協(xié)組織將積極履行法賦職責(zé),針對所受理投訴中侵害消費者合法權(quán)益問題嚴重、整改不及時、消費者反映強烈的電商企業(yè),進行約談,督促整改。

編輯:周思楊
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