今年以來(lái)，西咸新區(qū)空港新城深入貫徹落實(shí)省、市、新區(qū)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署，通過(guò)構(gòu)建“1237”營(yíng)商環(huán)境發(fā)展思路，發(fā)布《空港新城2024年持續(xù)深入營(yíng)商環(huán)境突破年實(shí)施方案》，圍繞服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)產(chǎn)業(yè)三個(gè)主體，打造“高效、舒心、誠(chéng)信、法治、開(kāi)放、品質(zhì)、活力”七張名片，推進(jìn)市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。

空港新城政務(wù)服務(wù)大廳（西咸新區(qū)空港新區(qū)供圖）

如何讓項(xiàng)目快落地，落地見(jiàn)達(dá)效？好的營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力，抓營(yíng)商環(huán)境就是抓發(fā)展。西咸新區(qū)空港新城始終“將企業(yè)家當(dāng)作自家人”“把企業(yè)事當(dāng)成自家事”，聚焦轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，助推項(xiàng)目審批提速升級(jí)，讓企業(yè)、項(xiàng)目的獲得感、滿意度不斷提升。

營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)

“感謝你們?yōu)槲覀兣鋫淞送顿Y服務(wù)專員，項(xiàng)目建設(shè)‘零阻力’，幫助我們快速投產(chǎn)達(dá)效�！笨崭坌鲁强萍既瞬懦晒�轉(zhuǎn)化中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)。

空港新城通過(guò)召開(kāi)項(xiàng)目審前輔導(dǎo)交底會(huì)，圍繞項(xiàng)目類別、業(yè)態(tài)及建設(shè)需求，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)審批手續(xù)辦理組織研討，一次性告知企業(yè)申報(bào)流程及注意事項(xiàng)，幫助項(xiàng)目制定詳細(xì)的計(jì)劃，全部審批累計(jì)僅用時(shí)15個(gè)工作日。目前，科技人才成果轉(zhuǎn)化中心項(xiàng)目已順利封頂，空港新城的服務(wù)讓該項(xiàng)目印象深刻。

用心打造營(yíng)商環(huán)境“舒心”口碑

“舒心”是西安航投科創(chuàng)空天產(chǎn)業(yè)研發(fā)制造基地對(duì)空港新城最多的評(píng)價(jià)。

落戶于空港新城的西安航投科創(chuàng)空天產(chǎn)業(yè)研發(fā)制造基地總投資11億元，由西安航投科創(chuàng)發(fā)展控股集團(tuán)有限公司投資建設(shè)，主要建設(shè)“西安航投科創(chuàng)空天產(chǎn)業(yè)研發(fā)制造基地”為主的園區(qū)，包含企業(yè)辦公、生產(chǎn)廠房及相關(guān)配套建筑。

企業(yè)“舒心”的背后是政府的用心，空港新城拿出了實(shí)打?qū)嵉恼\(chéng)意。今年4月，政務(wù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)與企業(yè)交流座談，介紹了新城分階段核發(fā)施工許可、分期分段聯(lián)合驗(yàn)收、“一次性告知”等項(xiàng)目服務(wù)保障的政策舉措，并收集涉及審批事項(xiàng)辦理、臨時(shí)用地、配套費(fèi)減免政策等訴求共6項(xiàng)。

“這面錦旗送給你們，感謝你們對(duì)我們的幫助�！表�(xiàng)目負(fù)責(zé)人為表達(dá)自己的感謝，特意將這面印“服務(wù)項(xiàng)目盡心盡力 營(yíng)商環(huán)境至善至美”的錦旗送到了政務(wù)服務(wù)中心。

“我們按照招商項(xiàng)目全生命周期管理服務(wù)機(jī)制，選派投服專員提前介入，靠前服務(wù)，手把手帶著企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，協(xié)助企業(yè)幫辦代辦登記注冊(cè)、立項(xiàng)、土地、規(guī)劃等審批手續(xù)，截至目前，已幫助企業(yè)制定全流程報(bào)建計(jì)劃，在土地掛牌當(dāng)日容缺辦理項(xiàng)目立項(xiàng)備案，組織開(kāi)展工程設(shè)計(jì)方案等事項(xiàng)審前輔導(dǎo)，解決企業(yè)反饋問(wèn)題訴求5項(xiàng)。”空港新城政務(wù)服務(wù)中心副主任羅無(wú)名說(shuō)。

“栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”。投產(chǎn)不是項(xiàng)目服務(wù)的結(jié)束，空港新城多方提前布局拿出實(shí)際舉措，陪企業(yè)共同成長(zhǎng)這些便是“舒心”口碑的由來(lái)。

有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾

近年來(lái)，空港新城通過(guò)構(gòu)建階梯式服務(wù)，讓企業(yè)項(xiàng)目放心投資、舒心經(jīng)營(yíng)、安心發(fā)展。

運(yùn)用1項(xiàng)機(jī)制，保障企業(yè)項(xiàng)目全周期。創(chuàng)新構(gòu)建項(xiàng)目全生命周期管理服務(wù)模式。修定印發(fā)《空港新城招商項(xiàng)目全生命周期管理服務(wù)辦法（2024年修訂）》，編制服務(wù)事項(xiàng)清單、組建專業(yè)化投資服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，將項(xiàng)目分為謀劃、招商、審批、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、退出6個(gè)階段，圍繞項(xiàng)目各個(gè)階段需求，明確各個(gè)階段牽頭部門，細(xì)化職責(zé)邊界，為項(xiàng)目提供精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來(lái)，組織項(xiàng)目審前輔導(dǎo)、專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)29次，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、對(duì)接會(huì)24次，實(shí)地調(diào)研服務(wù)項(xiàng)目145次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求、困難65件，一次性告知57次，審批事項(xiàng)辦結(jié)54個(gè)。

公開(kāi)6種渠道，保障企業(yè)項(xiàng)目訴求暢通。公開(kāi)發(fā)布6種營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題反饋渠道和突出問(wèn)題監(jiān)督舉報(bào)渠道，廣泛收集企業(yè)訴求，上半年累計(jì)收集解決企業(yè)手續(xù)辦理、政策咨詢及配套保障等領(lǐng)域訴求72件。

完善1項(xiàng)保障，保障企業(yè)項(xiàng)目訴求清零。完善《企業(yè)營(yíng)商環(huán)境相關(guān)訴求及問(wèn)題反饋協(xié)調(diào)辦理工作機(jī)制》，按照“收集發(fā)現(xiàn)-研判交辦-限時(shí)辦結(jié)-跟蹤回訪”閉環(huán)銷號(hào)體系，解決企業(yè)、項(xiàng)目在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程遇到的營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域各類訴求及問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)簡(jiǎn)單訴求即時(shí)辦結(jié)、一般訴求3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、復(fù)雜訴求“雙周動(dòng)態(tài)清零”。

組建1+N支隊(duì)伍，保障企業(yè)項(xiàng)目護(hù)航發(fā)展。為新城五上企業(yè)配備助企聯(lián)絡(luò)員，以1支隊(duì)伍為牽引，通過(guò)線上線下問(wèn)訪形式與企業(yè)建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)走訪、聯(lián)絡(luò)全覆蓋。以N支隊(duì)伍為基礎(chǔ)，組建中小微企業(yè)“律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，組織集中問(wèn)診活動(dòng)11次，為35家企業(yè)免費(fèi)提供“法律體檢”。組建“金融顧問(wèn)”，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)園金融服務(wù)，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)走訪園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”融資輔導(dǎo)服務(wù)。配備“稅務(wù)管家”，深入轄區(qū)企業(yè)走訪調(diào)研，全面摸清轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策情況。組建“環(huán)保幫扶隊(duì)伍”，推出助企幫扶2.0版本，構(gòu)建“降落傘模型”，形成部門各業(yè)務(wù)科室協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局，讓企業(yè)的各類問(wèn)題得到一次性綜合研判和合理解決。

未來(lái)，空港新城將繼續(xù)保持初心，以“舒心”提升企業(yè)服務(wù)保障能級(jí)，把“將企業(yè)家當(dāng)作自家人”“把企業(yè)事當(dāng)成自家事”，持續(xù)深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，為新城高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。（西咸新區(qū)空港新城供稿）