濟寧微山縣稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為抓手，不斷創(chuàng)新優(yōu)化稅費服務(wù)模式，緊扣“業(yè)務(wù)提級管理、營商環(huán)境優(yōu)化、涉稅專業(yè)服務(wù)”三項重點，以“集成協(xié)同”促進業(yè)務(wù)辦理高效化、涉稅指導(dǎo)個性化、納稅服務(wù)貼心化提升。

聚焦業(yè)務(wù)協(xié)同，促進股室職能實體化。為及時解決納稅人“急難愁盼”問題，融入股室力量，圍繞“稅到渠成”服務(wù)品牌，積極打造“稅小度”專業(yè)服務(wù)團隊，在涉稅咨詢、政策輔導(dǎo)、問需問計、訴求響應(yīng)等方面多點突破，為納稅人繳費人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，安排縣局領(lǐng)導(dǎo)班子及股室負責(zé)人在大廳輪流值班，開展導(dǎo)稅服務(wù)，協(xié)調(diào)督導(dǎo)工作，受理各類投訴、舉報事件，實現(xiàn)疑難問題當場解決，訴求矛盾就地化解，有效提升納稅人繳費人滿意度。

聚焦部門協(xié)同，推進涉稅輔導(dǎo)個性化。聯(lián)合市場監(jiān)管局等部門，推出“請進來座談、下企業(yè)走訪”模式，定期開展“稅企”座談會等活動，持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，助推企業(yè)與部門間、企業(yè)與企業(yè)間建好平臺，用好平臺，及時為企業(yè)答疑解惑。持續(xù)加強“稅務(wù)+金融”雙重聯(lián)動，與縣內(nèi)全部12家銀行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過召開三方座談會、研討會、定期走訪等方式，充分發(fā)揮集成優(yōu)勢，建立常態(tài)溝通協(xié)作模式，確�！般y稅互動”工作順利推進，幫助企業(yè)以納稅信用換來資金活水，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

聚焦服務(wù)協(xié)同，推動納稅服務(wù)貼心化。依托大數(shù)據(jù)分析平臺，緊盯高頻事項“正常繳費期、延長繳費期、補繳期”三個節(jié)點，探索“不問即答”服務(wù)模式，靶向定位應(yīng)享未享、應(yīng)報未報企業(yè)，及時提醒、逐戶輔導(dǎo)。深化“云教辦”“云幫辦”遠程輔導(dǎo)，配備專業(yè)協(xié)同問辦坐席專員，遠程連線實時講解，并針對疑難問題及常辦問題定期梳理，整合業(yè)務(wù)清單，梳理辦理流程資料，進一步拓展“不來即辦”服務(wù)外延。（微山稅務(wù)）