與時代同發(fā)展，與潮流共奮進——踐行能源安全新戰(zhàn)略的這十年，是濟南能源集團所屬濟南熱力集團用好改革“關(guān)鍵一招”、引領(lǐng)風(fēng)氣之新的十年。十年來，作為一家集熱力生產(chǎn)、供應(yīng)與服務(wù)，能源技術(shù)開發(fā)、咨詢與應(yīng)用，能源設(shè)施建設(shè)與維修于一體的綜合性大型企業(yè)，濟南熱力集團在改革發(fā)展中始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“初心+溫心365”黨建品牌為引領(lǐng)，主動投身能源革命主戰(zhàn)場，抓住機遇、乘勢而上，為保障國家能源安全、推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻了熱力力量。

提速競進于數(shù)字改革之路

采用先進的技術(shù)手段和管理模式，濟南熱力集團實現(xiàn)了從人工“經(jīng)驗式”管理向數(shù)字化“精準式”管理的跨越。步入調(diào)度大廳，可視化智慧大屏上展現(xiàn)的供熱管網(wǎng)地圖，猶如城市的“智慧血脈”，躍動著勃勃生機。“此系統(tǒng)為全國供熱行業(yè)首個全產(chǎn)業(yè)ERP系統(tǒng)，憑借大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動端技術(shù)，構(gòu)建了涵蓋熱源、管網(wǎng)、換熱站、樓宇及終端用戶的綜合數(shù)字化供熱指揮調(diào)度平臺�！睗�南熱力集團相關(guān)負責(zé)人介紹道， 通過數(shù)字化的視角審視城市供熱狀態(tài)，數(shù)字化應(yīng)用使得智慧供熱從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。

濟南熱力集團的“智慧供熱大腦系統(tǒng)”榮獲國家數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)�南市綜合試點典型案例一等獎，該系統(tǒng)使供熱系統(tǒng)能夠“感知冷暖”，實現(xiàn)了節(jié)能降耗，有力地推動了地方能源企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和綠色技術(shù)創(chuàng)新。

在數(shù)字濟南建設(shè)的“全面提升年”，濟南熱力集團再次搶抓“數(shù)字”機遇，率先完成了熱網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的加工、資產(chǎn)梳理等工作，實現(xiàn)了供熱管網(wǎng)GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)入表，成為濟南市屬企業(yè)及省內(nèi)能源企業(yè)首例數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表實踐案例。

在全國范圍內(nèi)，濟南熱力集團率先提出了“精準供熱”模式，熱網(wǎng)調(diào)節(jié)周期精確到分鐘，成功實施了五級智能調(diào)控，涵蓋熱源、管網(wǎng)、換熱站、樓宇及用戶。無人機具備厘米級精準定位能力，通過5G網(wǎng)絡(luò)實時向平臺反饋數(shù)據(jù)，實現(xiàn)漏點的即時搶修。無人值守換熱站的數(shù)據(jù)每兩分鐘上傳一次，借助傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)管網(wǎng)平衡的自控。集團還開展了輕量級信創(chuàng)云平臺及云資源池建設(shè)，采用一云多芯架構(gòu)，全面加強了數(shù)據(jù)安全保護。此外，自主研發(fā)了全國首個供暖管家手持一體機，實現(xiàn)了快速響應(yīng)用戶需求，服務(wù)提升再邁堅實一步，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進。 這份飽含創(chuàng)新精神和數(shù)據(jù)驅(qū)動力的“成績單”，彰顯了數(shù)字化變革在推動改革創(chuàng)新中的強大生命力，為熱力集團的跨越式發(fā)展注入了加速動力。

穩(wěn)步前行于綠色發(fā)展之路

過去的十年見證了濟南熱力集團邁出了低碳環(huán)保、節(jié)能減排的堅實步伐。

原生水資源、污水、空氣能、熔鹽、余熱、地?zé)岬饶茉葱螒B(tài)，已轉(zhuǎn)化為“熱源”，在熱網(wǎng)管道中涌動，傳遞著綠色的“溫暖之流”。這場由清潔能源引領(lǐng)的革命，早在十年前便已悄然興起。

2016年，濟南市堅決推進建成區(qū)內(nèi)35噸/時及以下燃煤鍋爐的淘汰（改造）工作，其中，山東大學(xué)興隆山校區(qū)的2臺20蒸噸鍋爐和2臺10蒸噸鍋爐亦被列入此計劃。濟南熱力集團創(chuàng)新性地采用分布式熱泵與燃氣鍋爐相結(jié)合的方式進行了替代，一個采暖季即可節(jié)省煤炭3300余噸，同時有效滿足了群眾的供暖需求。原本用于燃煤鍋爐的鍋爐房，已轉(zhuǎn)型成為山東大學(xué)燃煤污染物減排國家工程實驗室，進一步推動節(jié)能減排相關(guān)研究，實現(xiàn)了多重效益。

隨后一年，濟南熱力集團所管轄區(qū)域提前完成了清潔取暖100%的任務(wù)，并加速了清潔取暖向農(nóng)村地區(qū)的推廣，實現(xiàn)了散煤的清零。同時，聚焦清潔能源，解決城市供熱孤島問題，因地制宜地發(fā)展不同類型的新能源供熱，使供熱孤島轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬G色暖居”。

在連續(xù)多年降低供熱能耗的基礎(chǔ)上，濟南熱力集團踏上了探索清潔能源多能互補的征程，國內(nèi)首個集中展示10種新能源供熱方式的能源站應(yīng)運而生。因地制宜地探索不同技術(shù)路徑，依托濟鋼能源站，建設(shè)了包括燃氣熱水鍋爐供熱系統(tǒng)、生水污水源熱泵系統(tǒng)、空氣源熱泵低溫相變蓄熱系統(tǒng)、電極鍋爐蓄熱系統(tǒng)、熔鹽蓄熱系統(tǒng)、長輸管網(wǎng)供熱系統(tǒng)、中深層地?zé)峋�供暖系統(tǒng)、冷水相變供熱系統(tǒng)、發(fā)熱電纜采暖系統(tǒng)和太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)在內(nèi)的10套能源系統(tǒng)。這十種新能源方式，為多能互補在集中供熱系統(tǒng)的應(yīng)用搭建了一個實驗平臺，為今后新能源供暖的推廣奠定了堅實基礎(chǔ)。

堅定佇立于保障民生之路

十年來，濟南熱力集團走出了一條民生“加碼”、幸福“升溫”的道路，堅持“換人不換名，供暖有問題找‘溫心’”的服務(wù)理念，自2015年供暖管家團隊以“溫心”之名上崗以來，他們便成了泉城百姓身邊最優(yōu)秀的“服務(wù)員”，千家萬戶值得信賴的“娘家人”。濟南熱力集團于2015年打造“暖萬家”服務(wù)品牌，在全國同行業(yè)創(chuàng)造性地推出了“供暖管家”服務(wù)模式，實現(xiàn)了“供暖管家”與用戶“點對點”對接，問題“一竿到底”，將前所未有的供熱精細化服務(wù)主動送入千家萬戶。

“您說話我跑腿，確保一次辦成”。濟南熱力集團對采暖繳費流程進行優(yōu)化，從簡化手續(xù)入手，針對整個供熱報裝流程推出了19項“零跑腿”事項和5項“一次辦成”事項，著力優(yōu)化提升營商環(huán)境，實現(xiàn)了足不出戶“掌上辦理”，溫暖“觸手可及”。 一廳通辦、一線直通、一鍵直達。

2021年，96969能源服務(wù)熱線開通，實現(xiàn)了氣熱資源共享、氣熱訴求一線解答。同時，“供暖管家”電子地圖上線，一圖呈現(xiàn)精準定位供暖管家，一單通達提供方便快捷高效服務(wù)，一套標準讓市民共享管家服務(wù)，打通了供熱服務(wù)的“最后一公里”。

暖流無阻，供熱服務(wù)提速。濟南熱力集團建立了“供暖管家+網(wǎng)格員”聯(lián)動機制，利用與網(wǎng)格員共同建立的小區(qū)服務(wù)群眾微信群，實現(xiàn)了“一人吹哨、多部門響應(yīng)、全方位聯(lián)動”，快速解決居民用暖問題。同時，創(chuàng)新推出了“適老化”志愿服務(wù)機制，幫助老年人更好地融入數(shù)字時代，線上線下同步推進，急事難事快速響應(yīng)，讓老年人在用暖路上“不掉隊”。 能源熱力人365天“全心、全意、全時”為泉城市民提供溫暖，堅守初心使命，知行合一，釋放初心能量。

十年來，當初那支由81人組成的服務(wù)隊伍不斷壯大，如今每個采暖季有近千名供暖管家以“溫心”之名相伴。在地圖上，他們是星星點點的標記；在冬日里，他們是一團團火焰。星星之火，點滴溫暖，匯聚成服務(wù)民生的無限能量。

十年守護，正是憑借這份“讓溫暖觸手可及”的初心，濟南熱力集團堅持走到了今天。 十年革新，疾馳不輟，碩果累累。新時代新征程，濟南熱力集團將繼續(xù)堅定不移地深入推進“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，持續(xù)發(fā)揚“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”的企業(yè)精神，以“項目深化年”為牽引，找準“數(shù)據(jù)治理年”的突破口，用實干書寫全面深化改革的實踐續(xù)篇、時代新篇。（濟南熱力）