央廣網(wǎng)�？�11月27日消息（記者 蔡文娟）由�？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局制定的海南物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《服務(wù)規(guī)范》）近日正式發(fā)布�！斗�務(wù)規(guī)范》包含綜合服務(wù)等六大項(xiàng)內(nèi)容，每一項(xiàng)提出一至五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

《服務(wù)規(guī)范》提出，由于不同消費(fèi)層次的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)具有不同需求，且現(xiàn)實(shí)中海口市各住宅樓盤物業(yè)服務(wù)檔次分化突出，因此，借鑒全國各地住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將各物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)均劃分為五級(jí)。其中，一級(jí)為最低等級(jí)，五級(jí)為最高等級(jí)，高一等級(jí)高于且包含相應(yīng)低一等級(jí)的要求。

《服務(wù)規(guī)范》分項(xiàng)、分級(jí)表述住宅物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，可供物業(yè)服務(wù)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商選擇服務(wù)等級(jí)，當(dāng)事人對(duì)分項(xiàng)服務(wù)有不同需求，可以在確定服務(wù)等級(jí)后，調(diào)整分項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容。

此外，《服務(wù)規(guī)范》中涉及的物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)為日常維修養(yǎng)護(hù)工作，不包括應(yīng)當(dāng)使用專項(xiàng)維修資金的情形。

海口市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，制定和實(shí)施《服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)是新時(shí)期加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理、完善基層社會(huì)治理的具體舉措。

《服務(wù)規(guī)范》實(shí)施后，對(duì)建立規(guī)范的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，倡導(dǎo)物業(yè)企業(yè)形成“競價(jià)格，比服務(wù)”的市場競爭理念，引導(dǎo)企業(yè)和業(yè)主樹立“等價(jià)有償”“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀念，減少物業(yè)服務(wù)糾紛，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場健康有序發(fā)展有著重要意義。

據(jù)了解，2023年9月至12月，�？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局標(biāo)準(zhǔn)編制小組在廣泛收集相關(guān)文獻(xiàn)資料、對(duì)�？谑胁煌�收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的住宅物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并在充分查閱和借鑒國內(nèi)各省市住宅物業(yè)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，完成了《服務(wù)規(guī)范》初稿的編制工作。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)編制小組組織召集行業(yè)部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行座談交流，深入了解不同物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和管理現(xiàn)狀，對(duì)《服務(wù)規(guī)范》初稿的框架及內(nèi)容進(jìn)行逐條研討、論證。

《服務(wù)規(guī)范》通過對(duì)�？谑胁煌瑱n次住宅樓盤物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)研，經(jīng)分析歸納，對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)中共性的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行了提煉，總結(jié)得出綜合服務(wù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)六項(xiàng)基本內(nèi)容，其下又可分為若干小項(xiàng)。比如，綜合服務(wù)包括物業(yè)服務(wù)場所、從業(yè)人員、規(guī)章制度、檔案管理、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、業(yè)主服務(wù)、專項(xiàng)委托服務(wù)管理等7小項(xiàng)。每一小項(xiàng)制定不同服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。