第十二屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會（以下簡稱運動會）將于11月30日落下帷幕。1萬多名城市志愿者和500余個城市志愿服務(wù)站點宛如一道亮麗的風景線，為運動會的順利進行提供了堅實保障，充分展現(xiàn)了三亞市的文明形象和市民的良好精神風貌。

運動會前夕，三亞市精心籌備，成立了以市委社會工作部牽頭，市委政法委、市委精神文明愛衛(wèi)辦、市旅文局、市衛(wèi)生健康委等部門為成員單位的城市志愿服務(wù)工作專班，制定了詳細且周密的工作方案，設(shè)立文明倡導(dǎo)、旅游咨詢、環(huán)境衛(wèi)生等7個專項工作組，明確各部門職責分工。通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺，以及深入高校、社區(qū)、企事業(yè)單位等，廣泛宣傳動員，吸引了眾多熱心市民踴躍報名。經(jīng)過層層篩選，最終選拔出1萬余名城市志愿者。

在三亞全市范圍內(nèi)，市委社會工作部指導(dǎo)各行業(yè)主管部門在新時代文明實踐站、機場車站、客運碼頭、景區(qū)景點等場所設(shè)立了500余個城市志愿服務(wù)站點，為市民游客提供信息咨詢、便民服務(wù)、語言服務(wù)、醫(yī)療急救等豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容。

在天涯區(qū)群眾街便民服務(wù)站，城市志愿者黎公清熱情地為“候鳥”老人介紹運動會項目；在吉陽區(qū)卓達大社區(qū)綜合服務(wù)中心，城市志愿者陳貞妃耐心地為市民講解運動會門票購買流程；在三亞鳳凰國際機場，城市志愿者程思思在提供傳統(tǒng)志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，新增了運動會咨詢、宣傳服務(wù)，讓落地三亞的游客第一時間感受到運動會的濃厚氛圍�！稗k好運動會，人人都是東道主。作為一名三亞人，能為運動會服務(wù)，我深感驕傲�！背鞘兄驹刚呃韫�清表示。

為確保志愿服務(wù)工作高效有序開展，三亞市設(shè)立了志愿服務(wù)指揮中心，實時指揮調(diào)度各服務(wù)站點和崗位，加強與運動會組委會、各相關(guān)部門以及社會組織的溝通協(xié)作。城市志愿者們積極響應(yīng)“愛Lu”斑馬線文明交通品牌創(chuàng)建工作，發(fā)動市民群眾加入斑馬線守護者聯(lián)盟，共同維護城市秩序。同時，城市志愿者們深入體育館周邊、市場、商場等區(qū)域開展安全宣傳教育和風險隱患排查工作，發(fā)放各類安全知識宣傳手冊，為運動會的安全舉辦貢獻力量。

在志愿服務(wù)過程中，城市志愿者們不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。他們開展少數(shù)民族文化宣傳活動，增進不同民族之間的文化交流；分發(fā)三亞旅游宣傳資料，將運動會元素融入其中，激發(fā)市民游客對三亞旅游和運動會的興趣。此外，城市志愿者們還結(jié)合實際情況，在交通樞紐區(qū)域設(shè)置流動服務(wù)崗，為過往旅客提供及時有效的幫助。

“一下飛機，城市志愿者們的熱情服務(wù)就給我們留下了深刻印象�！薄爸驹刚邆兊男燎诟冻觯�讓我們的訓練和比賽都得到了保障�！边B日來，各代表團運動員紛紛為運動會志愿服務(wù)點贊。

“‘小鹿鹿’們的辛勤付出，讓我們?nèi)齺喪忻癖队忻鎯�！�?1月28日，來到三亞市體育中心觀看室內(nèi)表演項目的市民鐘先生說。

城市志愿者們用熱情專業(yè)的服務(wù)，收獲了八方來客的一致贊譽，讓廣大參賽人員、嘉賓及游客感受到了三亞熱帶旅游城市的風采和海南自由貿(mào)易港建設(shè)的新氣象，以實際行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，書寫了一段難忘的志愿服務(wù)故事。（范平昕）