近日，河北省承德市雙橋區(qū)人民法院牛圈子溝人民法庭成功化解一起經(jīng)營場所公共安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案件，讓矛盾糾紛在基層得到化解，獲得雙方當(dāng)事人肯定。

李某某在某保健按摩館按摩，去衛(wèi)生間返回時(shí)，因臺(tái)階過高，且無相應(yīng)安全扶手，導(dǎo)致滑倒受傷，確診為腰骶部閉合性損傷、軟組織損傷、腰5錐體骨折，花去醫(yī)療費(fèi)3170元。雙方就賠償事宜協(xié)商未果，李某某遂訴至法院，要求按摩館賠償其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神損害撫慰金，后續(xù)治療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用21170元。

牛圈子溝法庭受理該案后，主辦法官第一時(shí)間組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，李某某認(rèn)為自己年老行走不便，由于保健按摩館未安裝安全扶手導(dǎo)致其滑倒，按摩館未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；而按摩店則認(rèn)為，已盡到提示義務(wù)，系李某某個(gè)人原因所致。

主辦法官對(duì)案情分析研判后，從雙方爭議點(diǎn)著手，采取“背靠背”調(diào)解方式，分別對(duì)雙方進(jìn)行釋法明理。經(jīng)反復(fù)溝通協(xié)商，在主辦法官見證下雙方達(dá)成一致意見：按摩館向李某某賠償各項(xiàng)損失5000元，至此該案圓滿化解。

法官說法

《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

按摩館作為經(jīng)營場所，在為顧客提供安全舒適的按摩環(huán)境時(shí)，應(yīng)經(jīng)常排查安全隱患，落實(shí)安全保障義務(wù)；建議經(jīng)營者購買場所責(zé)任保險(xiǎn)，保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，減輕因意外事件造成的賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。此外，消費(fèi)者也需增強(qiáng)安全意識(shí)，注意自我保護(hù)。