央廣網(wǎng)合肥9月3日消息（記者鮑玉嬋）近日，備受關(guān)注的安徽省宣城市績(jī)溪縣“小天鵝東山專賣店”正式公布了針對(duì)此前“被薅7000萬(wàn)”事件的賠償方案。

據(jù)此前報(bào)道，2024年8月28日凌晨，一場(chǎng)突如其來(lái)的“價(jià)格烏龍”事件讓“小天鵝東山專賣店”陷入了前所未有的困境。在直播銷售洗衣機(jī)的過(guò)程中，由于電商運(yùn)營(yíng)人員誤將全店洗衣機(jī)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)設(shè)置為成本價(jià)的4~5折，導(dǎo)致開(kāi)售僅20分鐘左右，該店鋪的洗衣機(jī)就被消費(fèi)者拍下近4萬(wàn)單，下單金額近4000萬(wàn)元，涉及貨值高達(dá)7000余萬(wàn)元。這一價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤直接讓店鋪面臨高達(dá)3000萬(wàn)元的巨額損失，一時(shí)間成為社會(huì)輿論的焦點(diǎn)。

事件發(fā)生后，“小天鵝東山專賣店”迅速響應(yīng)，緊急下架了所有商品鏈接，并在店鋪首頁(yè)發(fā)布了運(yùn)營(yíng)人員的致歉視頻。視頻中，該運(yùn)營(yíng)人員誠(chéng)懇地表達(dá)了對(duì)錯(cuò)誤的深刻反思，并希望購(gòu)買者能夠理解并同意退款。然而，隨著事件在網(wǎng)絡(luò)上的持續(xù)發(fā)酵，不少消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注起自己的訂單和權(quán)益問(wèn)題。

為了妥善解決此次事件給消費(fèi)者帶來(lái)的不便和損失，經(jīng)過(guò)與小天鵝品牌的積極溝通協(xié)商，“小天鵝東山專賣店”于9月3日正式公布了賠償方案。

根據(jù)方案，小天鵝品牌決定為該店鋪提供過(guò)百萬(wàn)元的專項(xiàng)支持，用于補(bǔ)償因此次事件受到影響的消費(fèi)者。具體賠付形式為：對(duì)于已經(jīng)下單的消費(fèi)者，將采取10元現(xiàn)金紅包+100元無(wú)門檻優(yōu)惠券的方式進(jìn)行賠付。這一舉措旨在通過(guò)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償來(lái)緩解消費(fèi)者的不滿與損失，并表達(dá)店鋪對(duì)消費(fèi)者理解和寬容的深深感激。

在公告中，“小天鵝東山專賣店”還鄭重承諾：“我們不會(huì)關(guān)店”。這一承諾不僅是對(duì)消費(fèi)者信心的有力支撐，也是店鋪對(duì)未來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的堅(jiān)定信念。同時(shí)，店鋪還表示，如有任何需要，消費(fèi)者可直接聯(lián)系其客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢和反饋。